จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียน BBB?

หากไม่ได้รับการตอบกลับ จดหมายติดตามผลจะถูกส่งไปยังธุรกิจ ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งการตอบสนองทางธุรกิจเมื่อ BBB ได้รับและจะถูกขอให้ตอบกลับ หากธุรกิจไม่ตอบสนอง ผู้บริโภคจะได้รับแจ้ง

สารบัญ

• การยื่นเรื่องร้องเรียน BBB ทำอะไรได้บ้าง?
• BBB ไร้ประโยชน์หรือไม่?
• ทำไม BBB ถึงโทรหาธุรกิจของฉัน?
• Better Business Bureau มีอำนาจอะไร?
• เกิดอะไรขึ้นถ้าธุรกิจไม่ได้อยู่ใน BBB?
• ฉันจะยกเลิกการร้องเรียนกับ Better Business Bureau ได้อย่างไร?
• BBB ทุจริตหรือไม่?
• ธุรกิจจ่ายเงินสำหรับการให้คะแนน BBB หรือไม่?
• คุณสามารถเชื่อถือการให้คะแนน BBB ได้หรือไม่?
• BBB โทรหาเจ้าของธุรกิจหรือไม่?
• BBB ส่งอีเมลหรือไม่
• ทุกธุรกิจจดทะเบียนใน BBB หรือไม่?
• อะไรคือความแตกต่างระหว่างการจัดอันดับ BBB และการรับรอง?
• คุณตอบกลับรีวิว BBB เชิงลบอย่างไร
• สิทธิตามกฎหมายของฉันในการคืนเงินคืออะไร?
• บริษัทต้องแก้ไขข้อร้องเรียนนานแค่ไหน?

การยื่นเรื่องร้องเรียน BBB ทำอะไรได้บ้าง?

ทางเลือกหนึ่งที่ดีคือการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Better Business Bureau (BBB) BBB ช่วยผู้บริโภคในการระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการขาย สัญญา การบริการลูกค้า การรับประกัน การเรียกเก็บเงิน และการคืนเงินทุกปี ยอมรับข้อร้องเรียนแม้ว่า บริษัท ที่ทำร้ายคุณจะไม่อยู่ใน Better Business Bureau

BBB ไร้ประโยชน์หรือไม่?

ใช่. เป็นองค์กรที่ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง อย่าเสียเวลากับพวกเขา พวกเขาให้คะแนน A+ แก่บริษัทที่ได้รับ 1 ดาวจากผู้ตรวจสอบและมีการร้องเรียนหลายร้อยครั้งและบางครั้งเป็นพันๆ ครั้ง

ทำไม BBB ถึงโทรหาธุรกิจของฉัน?

เมื่อข้อพิพาทได้รับการจัดการเพื่อความพึงพอใจของคู่กรณีแต่ละฝ่าย ควรแจ้ง BBB เพื่อให้สามารถปิดไฟล์ได้ BBB จะติดต่อลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงต้องเก็บบันทึกความพยายามในการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง

ดูสิ่งนี้ด้วย $ 100,000 เพียงพอที่จะเริ่มต้นธุรกิจหรือไม่?

Better Business Bureau มีอำนาจอะไร?

BBB เป็นองค์กรสมาชิกที่ไม่แสวงหาผลกำไรซึ่งมีสาขาอยู่ทั่วอเมริกาเหนือ ซึ่งตามเว็บไซต์ของบริษัทนั้น มุ่งเน้นที่การสร้างความไว้วางใจในตลาด มันส่งเสริมภารกิจนั้นเป็นหลักผ่านสองหน้าที่: จัดอันดับธุรกิจตามความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของพวกเขา และอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาของ ...

เกิดอะไรขึ้นถ้าธุรกิจไม่ได้อยู่ใน BBB?

เมื่อธุรกิจสูญเสียการรับรอง โดยทั่วไปหมายความว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะหยุดจ่ายบิล BBB ไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการใดๆ เพื่อปกป้องผู้บริโภคหรือผลประโยชน์ของพวกเขา พวกเขาได้รับเงินจากการปกป้องธุรกิจจากการร้องเรียนของผู้บริโภคเป็นหลัก

ฉันจะยกเลิกการร้องเรียนกับ Better Business Bureau ได้อย่างไร?

หากต้องการลบข้อร้องเรียนออกจาก BBB ลูกค้าต้องส่งแฟกซ์ของคำร้องเรียนเดิมไปยังสำนักงาน BBB ในพื้นที่ของคุณ พร้อมขอให้ถอนการร้องเรียนที่โพสต์ไว้ การค้นหาสำนักงาน BBB ในพื้นที่ของคุณนั้นง่ายมาก ไปที่ BBB.org เลื่อนไปที่แผนที่ตรงกลางหน้า ป้อนตำแหน่งของคุณ และเลือกค้นหา

BBB ทุจริตหรือไม่?

จากการตรวจสอบองค์กรและแนวปฏิบัติ CNNMoney พบว่าระบบการให้คะแนนของ BBB มีข้อบกพร่องอย่างร้ายแรง ส่งผลให้เกรดดูไม่เป็นไปตามอำเภอใจและเปลี่ยนแปลงอย่างไม่แน่นอน

ธุรกิจจ่ายเงินสำหรับการให้คะแนน BBB หรือไม่?

มีธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก BBB มากกว่า 400,000 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ ธุรกิจเหล่านี้ไม่เพียงแค่เชื่อใน BBB Standards for Trust เท่านั้น แต่ยังตกลงที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานที่สูงกว่าธุรกิจที่ไม่ได้รับการรับรอง และพวกเขาจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับ BBB ที่อนุญาตให้เราให้บริการแก่ผู้บริโภคได้ฟรี

ดูสิ่งนี้ด้วย ทำไมเขาดูสนใจแต่ก็ไม่สนใจ?

คุณสามารถเชื่อถือการให้คะแนน BBB ได้หรือไม่?

การจัดอันดับ BBB ไม่ได้รับประกันความน่าเชื่อถือหรือประสิทธิภาพของธุรกิจ BBB แนะนำให้ผู้บริโภคพิจารณาการจัดอันดับ BBB ของธุรกิจเพิ่มเติมจากข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับธุรกิจ ความคิดเห็นของลูกค้าไม่ได้ใช้ในการคำนวณ BBB Letter Grade Rating

BBB โทรหาเจ้าของธุรกิจหรือไม่?

BBB อาจโทรหาธุรกิจขนาดเล็กของคุณ มีเหตุผลที่ถูกต้องในการติดต่อคุณด้วยวิธีนี้ เช่นเดียวกับการอธิบายประโยชน์ของการรับรอง BBB ถึงกระนั้น คุณต้องสงสัยหากผู้โทรถามข้อมูลส่วนบุคคล เช่น บัตรเครดิตหรือหมายเลขธนาคาร

BBB ส่งอีเมลหรือไม่

ชื่อและโลโก้ BBB ถูกใช้อย่างฉ้อฉลโดยอาชญากรในการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งที่กำลังดำเนินอยู่ อีเมลดูเหมือนการแจ้งข้อร้องเรียนจาก BBB เป็นอย่างมาก แต่มีลิงก์ไปยังมัลแวร์ที่สามารถติดคอมพิวเตอร์ของผู้รับหรือขโมยรหัสผ่านได้ หากคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนว่าเป็นการร้องเรียน BBB: 1.

ทุกธุรกิจจดทะเบียนใน BBB หรือไม่?

ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะผ่านการรับรอง BBB BBB เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการรับรอง BBB ค่าธรรมเนียมนี้สนับสนุนความพยายามของ BBB ในการบรรลุพันธกิจในการสร้างความไว้วางใจในตลาด ค่าธรรมเนียมการรับรอง BBB ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงขนาดของธุรกิจ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการจัดอันดับ BBB และการรับรอง?

BBB กำหนดอันดับของบริษัทจาก A (คะแนนสูงสุด) เป็น F (ต่ำสุด) เพื่อให้ได้รับการรับรอง บริษัทต้องได้รับการจัดอันดับ B ขั้นต่ำ ความน่าเชื่อถือที่มาจากการได้รับการรับรองจาก BBB ยังรวมถึงการได้รับคะแนนที่ดีเพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็น

คุณตอบกลับรีวิว BBB เชิงลบอย่างไร

ให้เกียรติเมื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบ รับทราบข้อกังวลของพวกเขา ขอโทษสำหรับความผิดพลาด และแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชมของลูกค้าเป็นโอกาสสำหรับคุณในการปรับปรุง

ดูสิ่งนี้ด้วย สิ่งที่จำเป็นในการเริ่มฟักไข่?

สิทธิตามกฎหมายของฉันในการคืนเงินคืออะไร?

คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วัน นี่เป็นส่วนเสริมใหม่ที่ดีในสิทธิ์ตามกฎหมายของเรา พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ได้เปลี่ยนสิทธิ์ของเราในการปฏิเสธสิ่งที่ผิดพลาด และมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีส่วนใหญ่ จากระยะเวลาที่เหมาะสมเป็นระยะเวลาคงที่ (ในกรณีส่วนใหญ่) ที่ 30 วัน

บริษัทต้องแก้ไขข้อร้องเรียนนานแค่ไหน?

คุณมีเวลาสูงสุด 8 สัปดาห์ในการแก้ไขข้อร้องเรียนอื่นๆ ทั้งหมด เวลาที่คุณต้องแก้ไขข้อร้องเรียนเริ่มต้นจากวันที่ได้รับที่ใดก็ได้ในธุรกิจของคุณ ลูกค้าอาจร้องเรียนกับคุณได้หลายวิธี ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่เกี่ยวข้องทุกคนรู้ว่ากระบวนการร้องเรียนทำงานอย่างไร